FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

تعرّف على أكثر الأسئلة شيوعًا هنا:

متى سيصل طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل داخل البلاد فقط، وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب من خلال تزويدنا بمعلومات عن وزن المنتج لتقدير تكاليف الشحن الدولي عبر شركات غير مسجلة حالياً في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج فيه عيب مصنعي؟
يجب مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود خلل بالمنتج وتمت الموافقة على الإرجاع، تُحسب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، وتُعاد رسوم الشحن للعميل، أما قيمة المنتج فلا تُحتسب وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
نعم، المتجر يوفر خدمة توصيل للكميات الكبيرة، وهناك خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن التفاصيل.